HUR GÖR JAG EN RETUR?
Du har självklart rätt att skicka tillbaka din vara till oss inom ramen för öppet köp, 14 dagar från uthämtat paket. Fyll i din retursedel som följer med i ditt paket och använd dig av kod 1-9 för att visa oss anledningen till din retur. Lägg tillbaka varorna i påsen/paketet de kom med (om den inte är brukbar går det givetvis bra med vilken slitstark påse som helst) tillsammans med din i fyllda retursedel. Förslut påsen och klistra på din förbetalda kundretur för att få fri returfrakt. Lämna in påsen hos närmsta postombud. Glöm ej ditt kvitto från postombudet. På retursedeln finns även fullständiga instruktioner om hur du går till väga. När vi har mottagit din retur får du en returbekräftelse via mail.
ÅTERBETALNINGSPOLICY
Beroende på vilket betalsätt du använde när du köpte din vara så återbetalar vi dig på olika sätt vid retur eller reklamation.
BETALADE DU MED DIREKTBETALNING ELLER BETALKORT?
Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med returbekräftelse. Gjorde du ditt köp med betalkort eller med direktbetalning så sätts pengarna in på samma konto som de drogs från. Det kan ta upp till 3-5
bankdagar efter vi mottagit din retur.
BETALADE DU MED FAKTURA?
Efter vi mottagit din retur/reklamation får du ett mail med returbekräftelse.
När du handlat med faktura och sedan valt att returnera kommer varan att krediteras. Om du redan har betalat fakturan kommer en återbetalning från oss.
Har du returnerat delar av ordern kommer vi att uppdatera fakturan och skicka den nya till dig. Du ska alltså inte betala ursprungsfakturan utan invänta den uppdaterade från oss.
Har du valt att returnera hela beställningen kommer fakturan att makuleras och vi kontaktar dig med den informationen.
Har du frågor kring din faktura, kontakta oss: info@qualityshine.se
08-705 04 50
